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關注河南5A現象之2----5A都給河南旅游帶來了什么
發布時間: 2011-6-7 10:01:01    來源: 大河報 作者:   瀏覽:

      5A景區是現行旅游景區中最高等級,是海內外游人認可的旅游目的地的重要標志,更具吸引力,更富國際性,也更有品牌價值的景區。河南的5A景區目前已達9個,除了廣大游客享受其高品質的服務和獨特的旅游資源外,在旅游界內部,產生的能量反應也是十分巨大的。

  A

  河南值得觀光的地方挺多

  外省人提起河南,總覺得是一個大平原,山水景觀缺乏,可玩的山水景區不知道,精彩的山水除了近幾年名聲大噪的云臺山,其他聽說得較少,也不去關心,每年看到那么多人跑到青島、煙臺、日照游玩,他們認為這是“應該”的,因為河南沒有什么好玩的地方。

    河南省、鄭州市、新鄉市等旅游局到過長三角、珠三角、環渤海等經濟發達地區推介河南旅游,當地人對河南旅游的了解程度并不高,除了云臺山、少林寺、龍門石窟外,對其他的就是搖頭不熟悉了。

  “從2006年起,河南先后有9家景區經過艱苦卓絕的努力,提升硬件,提升服務,跨入5A行列,在全國的震動非常大,打開各大網站,河南5A的消息眾多,游客在網絡上的反映也很積極,極大地提振著我們的信心。”鄭州旅游職業學院張楗讓老師說。

  “河南的好山好水原來有這么多,抽時間一定要去看一看。”“原來我印象中河南的旅游除了眾多的文物古跡外,就沒有什么了,原來還有堯山、神農山、白云山等這么多的高品質自然山水景區。”“我是一名旅游工作者,也聽說了‘中國旅游看三南’,即云南、海南、河南,河南的旅游資源豐富,可都有哪些叫得響的景區,我也說不上來。現在知道了清明上河園、青天河、殷墟等。”

  B

  5A景區的示范帶動作用

  “河南景區資源很豐富,數量眾多,未來的發展目標和前進動力是什么,5A就如同一面面鏡子,一個個樣板,供廣大景區學習借鑒,力爭更上一層樓,自然而然地形成你追我趕的活力局面,所以5A景區的示范帶動作用不可忽視。”省旅游局范修芳局長分析道。

  “5A的標準要求很高,數量又有嚴格的控制,今后的創建之路會更難,盡管如此,我們老君山仍然要全力以赴創5A,并當做2011年的頭等重要工作。”該景區的李哲總經理告訴記者。“不僅僅是老君山景區,創5A也是我們整個欒川旅游立縣的重要工作之一,它從一定意義上能夠反映出本地旅游事業發展的水平,目前欒川還沒有一家5A景區,將來一定會有。”欒川縣旅工委相關負責人向記者表示。

  “我們創5A成功,不僅是一家景區的榮譽和成績,也是整個城市旅游事業向前邁了一大步。中外游客如今慕名來清明上河園旅游參觀的同時,也會到開封其他兄弟景區,拉動效應非常明顯。這些從連年遞增的游客數量和景區收入就可以看出。”清明上河園相關負責人告訴記者。

  C

  對自身的激勵作用

  范修芳局長認為,5A景區創建成功后,除了對游客的吸引,對其他兄弟景區的示范帶動,對自身的激勵作用也不可小視。5A是目前國內最高等級的景區,等于登上了峰頂。然而這樣的山峰不止一家,相互之間也有比較。另外,當這些景區向下看、向遠處眺望時,也會有高處不勝寒,山外有山,天外有天的感覺,如果不繼續努力,不思上進,就有可能在這個高水平的競爭中輸掉自己,被后來者超越,從此優勢不再。況且,5A是一個動態管理機制,如果做得不好,落后于人,還時刻有被淘汰摘牌的可能,所以創5A成功不應該成為一個景區的終點,而應該成為一個新的征程起點,激勵自己向更好的方面繼續努力,時刻保持危機意識。

  “5A景區創建成功者,需要更加重視創建工作,并相互促進。在完善服務功能,提升服務水平方面,充分發揮旅游設施、服務、信息化等方面的標桿作用。讓自身潛力更加無限,前景更加無限,優質的服務無止境。”范修芳局長強調。

  D

  居安思危,保牌子比創牌子更難

  “5A實施動態管理的目的,就是讓所有景區一直保持好的競爭態勢,創牌子只是好的開始。但時刻要做到居安思危,其實保牌子比創牌子更難。”省旅游局規劃發展處李延慶處長認為。

  李處長表示,5A景區的品牌要求與景區的服務水平、服務質量、配套工程等必須相適應,這種適應不是評估的時候相適應,過去這個時候就可以不相適應了。今后的服務標準只會要求更高,不會降低。為了預防景區的松懈情緒,5A設置了退出機制,實行動態管理,發現重大投訴或者事故,只要經過國家、省旅游行政主管部門調查核實無誤,都要進行警告、處罰,甚至面臨摘牌可能。

  李處長強調,各個5A景區在新的平臺上,一定要用更高的標準要求自己,提供更多的服務給游客,在一流的景區提供一流的服務,并建立重點聯系制度,起到示范帶動作用,在保5A金字招牌方面下夠工夫。特別是在增值服務上做更多工作,為游客提供主題鮮明,特色突出,獨創性強的旅游體驗活動。充分引進和利用先進科技手段,通過電子聲光等系統,讓景區環境氛圍更加優良、旅游資源更富吸引力、觀賞游憩價值更高、美譽度更高。


 

 

 
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