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“世園熱”帶火西安旅游業 熱潮持續面臨考驗
發布時間: 2011-5-18 9:18:18    來源: 新華網 作者:   瀏覽:

      熱門景點人潮涌動、場館門口排成長龍,西安世界園藝博覽會開園以來,單日入園最高達到13萬人。“世園熱”讓西安旅游業“嘗到了新的甜頭”,但如何才能持續,面臨重重考驗。

  世園熱為西安旅游“添火”

  被譽為世界園林藝術“奧林匹克”盛會的世園會,4月28日“花開”西安,吸引了109個國內外城市和機構參展,將持續到10月22日,預計參觀人數1200萬人次。

  西安世園會開園伊始,恰逢“五一”小長假,與海南免稅購物游一起,成為小長假期間國內旅游兩大亮點。小長假3天,西安世園會累計接待游客30.96萬人次,日均接待游客超過10萬,占到西安接待游客總數的14.2%。

  中旅總社西北公司所代理的世園會80萬張團隊門票已經全部售罄,其中世園會一日游,世園會、海泉灣養生一日游,大明宮、世園會、大唐芙蓉園、海泉灣兩日游,世園會、大唐芙蓉園、仿唐歌舞、御宴宮尊享兩日游,世園會、黃陵、壺口瀑布、延安三日游等線路預訂十分火爆。

  西安當地旅行社針對市民推出的“世園會一日游”、“世園會、大唐芙蓉園、海泉灣兩日游”、“大明宮、世園會、曲江遺址公園兩日游”等世園會線路,近期也全部爆滿。

  西安世園游還帶動了周邊地區的旅游線路。專為省外游客打造的旅游項目中,旅行社將世園游加入到傳統的陜西歷史文化旅游線路中。“五一”期間從安徽組團來到世園會的導游王小英說,安徽一家單位“五一”節前準備組織旅游,她推薦了西安的旅游線路,最終安排了3天的西安旅游線路,包括華山、世園會和兵馬俑。

  陜西省社科院副研究員張燕說,世園會參觀者中,預計有30%至35%在參觀完世園會后繼續在西安逗留游覽,對交通、住宿、旅游、購物、消費將產生明顯影響,加快西安城市經濟發展。

  受益于“世園熱”等因素,西安小長假旅游共接待游人超過217萬人次,同比增長28%,旅游業總收入同比增長25%以上。

  服務質量考驗“世園熱”

  5月1日,世園會園區花草繁茂、風景如畫,給西安市民張博留下了深刻的印象,但他認為自己的“世園游”遺憾不少:“我覺得世園會在服務、交通、設施配備上還需要改進。”

  世園會會期178天,預計參觀人數1200萬人次,日均6.74萬人次。但在“五一”節日期間,這里日均游客10萬人左右,由于大家集中在同一時段游覽,吃飯難、飲水難等問題非常突出。

  記者在世園會服務區餐飲店了解到,漢堡、牛肉面等套餐的價格大都在30到40元之間,比園區外高出許多。盡管如此,等候就餐的游客仍然“吃得不舒服”。張博為了給孩子買一份快餐,排了近一小時隊,買好之后找不到座位。

  喝水難更讓游客犯難。游客任妙鎖說:“直飲點太少,園內賣的瓶裝水價格又高。”在開園之初,出于安保需要,世園會禁止游客攜帶瓶裝水,但可以帶水杯在園內直飲機處接取飲用水,后來經調整,允許每名游客經過安檢帶一瓶水。然而在人流高峰,園內的幾個飲水處都擠滿了等待接水的游客,一些打算“直飲”的游客只能搖頭離開。

  世園會從4月28日開園到5月2日,展現前沿科技的創意館、匯集奇花異草的自然館、建筑大師張錦秋設計長安塔這三處景點需要預約,每日免費發放預約券1萬多張。“人多券少”導致預約券非常緊俏。

  5月1日,雖然張博和家人早上8點就出發前往世園會園區,但經過停車、買票、排隊安檢,進入園區已經10點多了,這時得知三大展館預約券早就發放光了。張博說:“最精彩的景點看不到,讓我們參觀世園會難以盡興。”

  預約券“一票難求”一度催生了“黃牛黨”。“五一”小長假期間,有人專門雇人排隊領取預約券,再以100元左右的價格賣給急于進館的游客。

  開園初期世園游熱度不減,西安市住宿難、坐車難等問題也開始顯現。“五一”小長假期間,西安的賓館飯店大都爆滿,平時兩三百元的快捷酒店價格普遍上調50-100元,在西安城區內,隨處可見扎堆打出租車的游客。

  西安市社科院研究員王國琪說:“世園會對西安來說是一次考驗,西安應該借助舉辦這樣的現代大型活動,整體提升城市管理水平。”

  “世園熱”如何持續?

  入園慢、乘車難、吃飯喝水難、室內展館參觀難,是許多世園會游客的煩惱。對此,西安市和世園會組織方正在逐步回應并調整管理方案,以期讓“世園熱”繼續。

  經過開園前的試運行考驗,西安世園會組織方對服務保障方案做出了調整:增加安檢設備,在確保安全的前提下加快安檢入園速度;科學合理地調度公交接駁車輛,適當提前發車、延時收車,解決游客乘車難問題;在園區增加休息坐椅、遮陽棚等設施,讓游客玩得舒適。

  對于吃飯難的問題,西安浐灞生態區管委會主任楊六齊說:“供應給世園會核心區域的食品原材料要全部進行檢驗,環節費時太長,致使供向園區的原材料出現供不應求的現象。”對此,世園會執委會要求,食品檢驗檢查既要從源頭上保障質量安全,又要減少程序提高效率。

  對于游客反映強烈的三大室內展館預約券問題,世園會從5月2日開始,暫時將3大展館參觀的預約制改為傳統的排隊模式,先來先進,根據容量控制入館人數。

  為加強世園游宣傳引導,西安市已逐步在全市所有出租車上配備世園旅游宣傳材料,同時在世園會主入口設立旅游咨詢固定站點,配有西安旅游信息資料,方便游客查詢和索取。

  目前,西安市區17處旅游咨詢服務站點,連同“中國西安旅游”多語種官方網站,以及24小時電話咨詢服務臺呼叫系統,已初步構成了覆蓋全市的全方位、立體的旅游咨詢服務網絡體系。

  維系“世園熱”離不開市民的理解和支持。西安市社科院研究員趙銀俠認為,舉辦世園會必然給老百姓生活帶來許多不方便,采取措施讓百姓全方位參與,讓大家獲得認同感,才能達到社會層面協同一致。

 
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