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關注河南5A現象之三 ---景區升5A,游客能得到什么?
發布時間: 2011-6-14 16:35:19    來源: 大河報 作者:   瀏覽:

    開展 5A 級景區的創建工作,是打造旅游精品景區的需要,也是提升我省旅游上檔次、上臺階,提高在國內、國際上的競爭力和影響力的需要。在國內,5A景區無疑是真正的標桿,擁有這頂旅游桂冠,是莫大的榮譽,更是一種巨大的社會責任。
  取得了5A景區金字招牌后,景區能夠帶給廣大游客的是什么?大家的期待是什么?會不會引發新一輪景區門票漲價潮,增加旅游出行的成本?
 
  更高水平的服務等待著普通游客
  “我們的目標是向多功能綜合型風景名勝區邁進,成為國內知名、世界知曉的旅游核心目的地。要達到這一目標,離不開更高水平的服務標準,普通游客在這里享受到的就是這種高標準的服務。”談及未來的打算,首批5A景區云臺山相關負責人如是說。
  “下一步我們要努力把景區打造成為集生態旅游、休閑度假、保健康療、科學考察于一體的景區,為游客提供不一樣的旅游經歷和體驗。”剛剛成功晉級5A的平頂山堯山-中原大佛景區相關負責人介紹道。
  “我們是一家人文旅游景區,深厚的大宋文化在此被展示得淋漓盡致,人們走進景區就如同走進張擇端的畫中。但如何讓其更系統、更完整、更原汁原味、更富于文化氣息,將文化傳承與游客娛樂更好地結合,讓游客走進景區就有身臨其境的感覺,讓男女老幼在賞心悅目、舒心快樂中度過游覽的過程,是我們需要認真去琢磨的。現在游客認為我們已經做得很出色,但我們自己還不滿足,下一步就是在創新中傳承,力爭做得更好。”開封清明上河園的相關負責人說。
 
  期待賞心悅目高品質的旅行
  “旅游本身是一項快樂的事情。到5A景區我們希望看到的是特色突出的風光和與眾不同的旅行體驗,這些景區應該具有獨特的產品形象、良好的質量形象、鮮明的視覺形象和文明的員工形象。”旅游愛好者小閆認為。
  “我心目中的高品質旅行是5A景區就如同五星級酒店一樣,舒適是第一重要的,能夠給我留下深刻難忘的舒適體驗,這個景區就是成功的。”旅游愛好者小仝認為。
  “在我的腦海中,作為旅游景區最高級別的5A,其說服力與辨別性應該比五星級酒店還靠譜、還直觀。能夠在我們前行的腳步里留下記憶,能夠讓我們回到家中,冷靜下來,看到的、聽到的和感受到的仍然清晰可見,這是5A景區應該提供的。”旅游愛好者小薛面對采訪時說道。
  “相比國外的知名景區,我們需要改進和提高的還有很多,不僅僅是硬件環境,更重要的是軟件環境。俄羅斯圣彼得堡的冬宮、皇村,沒有年輕漂亮的禮儀小姐,服務員甚至是銀發老太太,講解員是一些年過六旬的老者,不過他們旁征博引、引人入勝的講解,彬彬有禮、細微周到的服務,都讓我終生難忘。這些都是我對5A所期待的。”旅游愛好者王女士深有感觸地說。
 
  不是為了抬高門票價
  5A晉級成功后,會不會導致門票價格的集體上漲?在談及這個老百姓關心的問題時,省旅游局范修芳局長告訴記者,應該不會出現這種漲價的現象,而且目前也沒有任何跡象表明有這種情況發生。門票收入從長遠來看,在旅游收入中的比例只會越來越低。
  目前國內所出現的景區嚴重依賴門票經濟的現象是一種不成熟的表現。5A是指對景區提供內容和服務的最高評價,它側重的是服務水準,而不是價格最高。5A景區要讓廣大游客不僅玩好,還要住得下來,消費得起。
  省旅游局規劃與發展處李延慶處長在談及這一問題時說,這屬于價格主管部門管理,有《價格法》等法律法規進行規范和管理,不是哪家景區說漲價就能漲價的。
  鄭州旅游職業學院張楗讓老師也認為,景區門票價格由各級價格行政主管部門依法管理,而景區升5A是旅游行政主管部門的一種管理手段和工作內容,二者之間并沒有必然的關聯。在景區門票上做漲價文章的景區絕大多數屬于觀光型景區,行程以一次性觀賞為主,缺乏更多延伸的旅游產品,盈利模式單一,因而整個景區以門票經濟為主要收入來源。
  張楗讓老師說,“其實,中國大眾旅游已經從觀光型逐步轉為休閑度假型,對旅游產品的要求不斷提高。成熟的、健康的、市場化程度高的景區,往往通過低門票、免門票或者通過與旅行社合作推出旅游產品,從而在門票之外的產業鏈中獲取利益,高度依賴門票收入發展的景區走的無疑是一種畸形發展的道路,可能會把許多游客拒之門外,從而限制了自身發展。”


 

 
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